O nákupu

Na této stránce najdete podrobný návod k nakupování v našem internetovém obchodě. Zjednodušené informace najdete dole v patičce stránky vlevo.

Registrace

Všechny nákupy probíhají bez registrace, historii vašich objednávek však vidíme na základě zadané kombinace emailu a jména s adresou.

Dodací podmínky a stav skladu

U každé položky je zobrazen stav skladu, který na 99% odpovídá skutečnosti.

Pokud je položka označena v náhledu jako dostupná, po jejím rozkliknutí vidíte zda je skladem v prodejně Klatovy, můžete si ji ihned vyzvednout v naší prodejně.

Ve výpisu kategorií jsou obvykle zobrazeny jen položky, které můžeme rychle dodat.

Položky nedostupné, které nemůžeme dodat v rozumném termínu, se obvykle nezobrazují v dané kategorii, ale je možné je zobrazit, pokud máte přímý odkaz, např. z jiného zboží nebo článku, nebo předchozí objednávky.

Pokud je označena skladem u dodavatele, můžete si ji objednat a dodáme během 2-20 dnů, obvykle a nejčastěji za 2-3 dny. Osobní odběr je zde označen jako po naskladnění a ihned poté, co nám přijde si ji můžete vyzvednout osobně.

Občas se stane, že produkt, který má status skladem ve skutečnosti není dostupný, protože skladovou zásobu vykoupil někdo před vámi - propojení stavu skladů ve velkoobchodech, v prodejně a skladu eshopu není úplně on-line, je tam určitá časová prodleva. V takovém případě vám pošleme e-mail s termínem odeslání, většinou to bude do 10 dnů. 

Zboží dlouhodobě nedostupné: zboží momentálně nemůžeme dodat, u produktu si můžete vyplnit poptávkový mail a budeme vás kontaktovat až bude. U nás nelze objednat to, co vám nejsme schopni v rozumném termínu doručit.

Jak vytvořit objednávku

Kliknutím vložíte vybrané zboží do košíku, ten je stále zobrazený vpravo nahoře, můžete si zde i změnit počet kusů a po skončení nakupování klepnete na k pokladně, kde vyplníte dodací adresu, vyberete způsob dopravy a platby a objednávku odešlete. U nás se neregistrujete, pouze zadáte dodací údaje a způsob platby, vše je maximálně jednoduché, zvládne to každý.

Způsoby platby za zboží

Dobírkou: uhradíte hotově poště nebo kurýrovi při dodání.

Platba ručně příkazem předem: po přijetí objednávky vám přijde e-mail s odkazem ke stažení proforma faktury, kde najdete platební údaje.

Platba kartou a platební tlačítka on-line

Kartou lze zaplatit i na dobírku při dodání kurýrem GLS.

Cena dopravy

Je variabilní a vidíte ji vždy ve stránce pokladna. Cena se skládá z ceny přepravy - 69,- - 149,- Kč dle vaší preference a případného příplatku 30,- Kč za dobírku. Ostatní způsoby platby jsou zdarma. Doprava zdarma je od 2000,- s platbami převodem nebo online, nad 5000,- je zdarma i dobírka. Doprava zdarma je možná pouze kurýrem GLS, Česká pošta je zpoplatněna vždy. 

Zasíláme Českou poštou a GLS kurýrem.

Českou poštou máme na výběr:

- Česká pošta ekonomicky: posíláme dle našich potřeb doporučeným psaním, které vám donese doručovatel, doporučeným balíčkem nebo balíkem do ruky - typ zásilky volíme my. Cena dopravy je 69,- Kč

- Balík na poštu: pošleme na vámi zadané PSČ pošty, pokud není správné, pak na nejbližší poštu k vaší adrese doručení. Cena dopravy je 89,- Kč

- Balík do ruky expres: Prioritní zásilka s přednostním vyřízením, odesíláme v den objednání (prac. dny) pokud je vše skladem a je objednáno do 14:00. cena dopravy je 129,- Kč Tato služba není závazná, v případě, že nebudeme schopni objednávku v režimu expres vyřídit, snížíme vám cenu za dopravu automaticky na 69,- Kč.

Kurýr GLS je spolehlivá zásilková služba, vzhledem k depu v blízkosti naší provozvny expedujeme zásilky velice rychle a obvykle jsou doručeny následující den. Cena dopravy je 99,- a nad 2000,- zdarma. 

Dělení zásilek:

Občas se stane, že něco není dlouhodobě k dispozici, proto vám můžeme zásilky rozdělit - při platbě dobírkou vám přijde první zásilka na dobírku na celou částku a v další zásilce samostatně chybějící zboží. V zásilce je vždy upozornění a označené chybějící položky vč. předpokládaného data dodání. Rozdělení zásilek není nárokovatelná služba.

Zboží z eshopu zasíláme i do zahraničí

Na dobírku kurýrem DPD, s platbou předem kurýrem GLS

Ceny poštovného

Ceny za dopravu se odvíjí podle ceny objednaného zboží takto:

Nad 5000,- - zdarma i na dobírku kurýrem GLS

Nad 2000,- zdarma s platbou předem kurýrem GLS

Pozor: u některého zboží si vyhrazujeme právo nedat dopravu zdarma - většinou je to u výprodejových položek. V tom případě je cena dopravy uvedena v popisu zboží.

Další varianty poštovného pro aktuální obsah košíku se vám vždy vypíše ve stránce Pokladna - poštovné je variabilní podle obsahu košíku a zahrnuje i náklady na balení, proto je někdy poštovné vyšší a někdy nižší i při stejné ceně zboží. 

Jaké zboží je v eshopu?

RC modely - pouze vyzkoušené kusy. Prodáváme jen kvalitní produkty. Na trhu najdete levnější podobné věci, ale úspora se musí někde projevit - např. v letových vlastnostech (naše modely vyvíjí špičkoví RC piloti), materiálech (auto 1:10 skutečně není dobré kupovat s obyčejným plastovým šasi) a tak dále. Model nejdřív otestujeme a až pak zařadíme do prodeje. Občas se stane, že něco není dobré - to prostě neprodáváme. Netestujeme ale úplně všechny modely - např. pokud má více variant, nebo je ve výrobní řadě více podobných modelů, otestujeme většinou jen jeden z nich.

RC vybavení - prodáváme jen osvědčené RC soupravy známých značek jak pro začátečníky, tak pro pokročilé. Čínské experimenty a kopie u nás nehledejte. 

Elektrovýbava modelů a akumulátory - vše rozděleno na ekonomy a premium - levné ekonomy pro hobby použití do nenáročných modelů, premium pro náročnější využití. Aby mohl model letadla dobře létat nejde ho jen nějak udělat - musí být udělaný a navržený dobře, rozdíly mohou být markantní. Proto máme v nabídce jen kvalitní modely, ale i levnější osazení - to může dobře sloužit.

Plastikové modely a příslušenství

Warhammer a jiné deskové hry a stavebnice - úžasné miniatury pro sběratelství a deskové hry včetně kompletního nářadí a barev Citadel.

Nářadí a vybavení - skutečně široká nabídka všemožného nářadí, pájení, materiálů a podobných věcí

Vlastní výrobky - to, co sami vyrábíme, a není toho málo

Zakázková výroba - markingy pro modely, laserové řezání a podobné služby

Dárky a textil - pokud nevíte, co dát modeláři k narozeninám nebo k vánocům, jste správně v této kategorii.

Lego Technic - kompletní řada vždy skladem i v našem kamenném obchodě

Bburago - legendááární kovové modely aut

Autodráhy

... a spousta dalšího pro kvalitní trávení vašeho volného času

Jak funguje potisk zboží z e-shopu?

Vybraný motiv tiskneme vždy až na základě dané objednávky. Zboží máme skladem nepotisknuté a potisky děláme sami pro každou jednotlivou objednávku. Vybíráme takové zboží v kombinaci s takovou technologií, která umožňuje kusový potisk bez dodatečných nákladů na přípravu výroby, které jsou běžné u hromadného potisku.

Textil: potiskujeme speciální termotransferovou fólií, která 100% kryje i v tisku světlé na tmavý podklad, je trvanlivá a odolná mnoha praním. Kombinace textilu a tiskového materiálu máme vyzkoušené dlouhou praxí a vše je spolehlivé a kvalitní. Motivy k potisku si vyberte z obrázku, připojeného k produktu a dopište do poznámky před odesláním objednávky.

Pokud chcete motiv nějak pozměnit, je to možné!  Možných kombinací je nepřeberně a není možné do základní nabídky vše zahrnout. Je také možné vyrobit zcela jiný motiv podle vašeho návrhu. Data si můžete poslat např. v corelu a podobně, v tomto případě vše vyřešíme e-mailem.

Předměty: potiskujeme buď stejnou technologií jako textil, nebo gravírujeme laserem. V obou případech je opět možné motiv upravit nebo vyrobit váš vlastní.

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo nejasnosti, kontaktujte nás mailem, nebo poznámkou v diskuzi, s každým zákazníkem jednáme individuálně i v maličkostech!

Reklamace

Před tím, než budete něco reklamovat se ujistěte, že závada nevznikla vaší vinou, např. přetížením, zkratem nebo nevhodným použitím. Na nesprávné použití se vždy přijde při servisní kontrole. Pokud si myslíte, že reklamace je oprávněná, informujte nás nejprve emailem, může se stát, že vám problém pomůžeme vyřešit na dálku. Pokud se to nepodaří, pošlete nám zboží dobře zabalené na kontaktní adresu se stručným popisem závady a následně vás budeme informovat o dalším postupu - tedy zda se zboží opraví nebo vymění za nové.

Více informací najdete dole na stránce pod odkazy Reklamační řád a záruční / mimozáruční servis

Vrácení zboží

Informace o vrácení zboží najdete v obchodních podmínkách a na této samostatné stránce, kde najdete i formulář k odstoupení od smlouvy.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Podle § 14, odst. (1) zákona č. 634/1992 Sb. „o ochraně spotřebitele“ se poskytuje spotřebiteli informace, že subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je dle § 20e, písm. d) zákona o ochraně spotřebitele: Česká obchodní inspekce, jejíž internetová adresa zní: www.coi.cz