O nákupu

Na této stránce najdete podrobný návod k nakupování v našem internetovém obchodě. Zjednodušené informace najdete dole v patičce stránky vlevo.

Registrace

Všechny nákupy probíhají bez registrace, historii vašich objednávek však vidíme na základě zadané kombinace emailu a jména s adresou.

Dodací podmínky a stav skladu

U každé položky je zobrazen stav skladu, který zhruba na 90% odpovídá skutečnosti.

Zboží, které je ihned k odběru v prodejně Klatovy musí být v detailu produktu uveden stav skladu "na prodejně" vč. počtu dostupných kusů. Označení ANO a data odeslání nebo odběru znamená, že položka v prodejně není, máme ji ve skladu eshopu, protože na prodejnu se vše nevejde, u velkoobchodního dodavatele, nebo ve fullfilment skladu, proto jsou u některých položek dva datumy.

Ve výpisu kategorií jsou obvykle zobrazeny jen položky, které můžeme rychle dodat.

Položky nedostupné, které nemůžeme dodat v rozumném termínu, se obvykle nezobrazují v dané kategorii, ale je možné je zobrazit, pokud máte přímý odkaz, např. z jiného zboží nebo článku, nebo předchozí objednávky.

Občas se stane, že produkt, který má status skladem, ve skutečnosti není dostupný, protože skladovou zásobu vykoupil někdo před vámi - propojení stavu skladů ve velkoobchodech, v prodejně a skladu eshopu není úplně on-line, je tam určitá časová prodleva, přepočítávání stavů skladů probíhá v noci. V takovém případě vám pošleme e-mail s termínem odeslání, většinou to bude do 10 dnů. 

Zboží dlouhodobě nedostupné: zboží momentálně nemůžeme dodat, u produktu si můžete vyplnit poptávkový mail a budeme vás kontaktovat až bude. U nás nelze objednat to, co vám nejsme schopni v rozumném termínu doručit.

    Jak vytvořit objednávku

    Kliknutím vložíte vybrané zboží do košíku, ten je stále zobrazený vpravo nahoře, můžete si zde i změnit počet kusů a po skončení nakupování klepnete na k pokladně, kde vyplníte dodací adresu, vyberete způsob dopravy a platby a objednávku odešlete. U nás se neregistrujete, pouze zadáte dodací údaje a způsob platby, vše je maximálně jednoduché, zvládne to každý.

    Způsoby platby za zboží

    Dobírkou: uhradíte hotově poště nebo kurýrovi při dodání.

    Platba ručně příkazem předem: po přijetí objednávky vám přijde e-mail s odkazem ke stažení proforma faktury, kde najdete platební údaje.

    Platba kartou a platební tlačítka on-line

    Kartou lze zaplatit i na dobírku při dodání kurýrem GLS.

    Cena dopravy

    Je variabilní a vidíte ji vždy ve stránce pokladna. 

    Zasíláme Českou poštou a GLS kurýrem.

    Dělení zásilek:

    Občas se stane, že něco není dlouhodobě k dispozici, proto vám můžeme zásilky rozdělit - při platbě dobírkou vám přijde první zásilka na dobírku na celou částku a v další zásilce samostatně chybějící zboží. V zásilce je vždy upozornění a označené chybějící položky vč. předpokládaného data dodání. Rozdělení zásilek není nárokovatelná služba.

    Zboží z eshopu zasíláme i do zahraničí

    Na dobírku, nebo on-line kartou kurýrem GLS

    Jaké zboží je v eshopu?

    RC modely - pouze vyzkoušené kusy. Prodáváme jen kvalitní produkty. Na trhu najdete levnější podobné věci, ale úspora se musí někde projevit - např. v letových vlastnostech (naše modely vyvíjí špičkoví RC piloti), materiálech (auto 1:10 skutečně není dobré kupovat s obyčejným plastovým šasi) a tak dále. Model nejdřív otestujeme a až pak zařadíme do prodeje. Občas se stane, že něco není dobré - to prostě neprodáváme. Netestujeme ale úplně všechny modely - např. pokud má více variant, nebo je ve výrobní řadě více podobných modelů, otestujeme většinou jen jeden z nich.

    RC vybavení - prodáváme jen osvědčené RC soupravy známých značek jak pro začátečníky, tak pro pokročilé. Čínské experimenty a kopie u nás nehledejte. 

    Elektrovýbava modelů a akumulátory - vše rozděleno na ekonomy a premium - levné ekonomy pro hobby použití do nenáročných modelů, premium pro náročnější využití. Aby mohl model letadla dobře létat nejde ho jen nějak udělat - musí být udělaný a navržený dobře, rozdíly mohou být markantní. Proto máme v nabídce jen kvalitní modely, ale i levnější osazení - to může dobře sloužit.

    Plastikové modely a příslušenství

    Deskové hry a stavebnice.

    Nářadí a vybavení - skutečně široká nabídka všemožného nářadí, pájení, materiálů a podobných věcí

    Vlastní výrobky - to, co sami vyrábíme, a není toho málo

    Zakázková výroba - markingy pro modely, laserové řezání a podobné služby

    Dárky a textil - pokud nevíte, co dát modeláři k narozeninám nebo k vánocům, jste správně v této kategorii.

    Lego Technic - kompletní řada vždy skladem i v našem kamenném obchodě

    Bburago - legendááární kovové modely aut

    Autodráhy

    ... a spousta dalšího pro kvalitní trávení vašeho volného času

    Reklamace

    Před tím, než budete něco reklamovat se ujistěte, že závada nevznikla vaší vinou, např. přetížením, zkratem nebo nevhodným použitím. Na nesprávné použití se vždy přijde při servisní kontrole. Pokud si myslíte, že reklamace je oprávněná, informujte nás nejprve emailem, může se stát, že vám problém pomůžeme vyřešit na dálku. Pokud se to nepodaří, pošlete nám zboží dobře zabalené na kontaktní adresu se stručným popisem závady a následně vás budeme informovat o dalším postupu - tedy zda se zboží opraví nebo vymění za nové.

    Více informací najdete dole na stránce pod odkazy Reklamační řád a záruční / mimozáruční servis

    Vrácení zboží

    Informace o vrácení zboží najdete v obchodních podmínkách a na této samostatné stránce, kde najdete i formulář k odstoupení od smlouvy.

    Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    Podle § 14, odst. (1) zákona č. 634/1992 Sb. „o ochraně spotřebitele“ se poskytuje spotřebiteli informace, že subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je dle § 20e, písm. d) zákona o ochraně spotřebitele: Česká obchodní inspekce, jejíž internetová adresa zní: www.coi.cz